Бүгін, Fujian Taian Lamining Film Co., Ltd. Он жылдан астам уақыт жылулық ламиния киноларымен терең айналысқан, оны сатудан кейінгі қызмет көрсету жүйесін кешенді жаңарту және бір уақытта алдын-ала қапталған кинофильмдердің жаңа буынын іске қосқан. «Сервистік + сапа» жаңартылған бастамасы нақты қолданыстағы, мысалы, ламинациядан кейінгі және таратудан кейінгі жауаптарды кешіктіріп, толық тізілдікке қарсы тұруды кешіктіріп, негізгі ауырсыну нүктелерін дәл бағыттайды.
Қаптама және полиграфия саласындағы негізгі шығын материалдарын жеткізуші ретінде, Fujian Taian Lamining Film Co., Ltd. Клиенттердің кері байланысын негізгі итеративті басшылық ретінде қабылдады. Бұған дейін, клиенттерге бару және сатудан кейінгі зерттеулер сияқты, компания «Сатудан кейінгі шығарылымдарға жол берілмейді», «Арнайы сценарийлерде жеткіліксіз реакция» және «Жылулық ламиниялы фильмдердің жеткіліксіздігінің жеткіліксіздігі» және «Тұтынушылардың пікірлерін жинады», соның ішінде сұраныстарды жинады. Осы ауырсыну нүктелеріне жауап ретінде компания бағышталған команда құрып, қызмет көрсету жүйесін қайта құруды және «жедел әрекет ету + нақты бейімделу + толыққанды бейімдеу» шешімін қалыптастыратын қызмет жүйесін қалпына келтіруді және өнім формулаларын оңтайландыруды өткізді.
Бұл жаңартудың негізгі бағыттары екі негізгі өлшемді: қызметтер мен өнімдерді қамтиды.
1. Біздің сатудан кейінгі қызметіміз «жылдам жауап + толық процестерді басқару» моделіне едәуір жаңартылды. Біз ресми сайтта және сенім телефондарында онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету сияқты бірнеше кері байланыс арналарын аштық. Клиент мәселені көтергеннен кейін, біздің сервисшілер 4 сағат ішінде олармен байланысуға, мәселені нақтылап, алдын-ала шешім ұсынуға кепілдік береді. Техникалық мәселелер бойынша біз ҒЗТКЖ, өндіріс және сапа инспекциясы қызметкерлерінен тұратын арнайы техникалық қолдау тобын құрдық. Олар барлық процесті мәселені анықтауға, қажет болған жағдайда сайтта басшылықты қамтамасыз ететін мәселені шешеді. Сонымен қатар, біз сатылымнан кейінгі кірістерді қосқаннан кейін. Мәселе шешілгеннен кейін үш күн ішінде біз клиенттен қанағаттанарлық болса және біздің қызметін үнемі жақсартуға қатысты бірнеше ұсыныстар жинай аламыз.
2. Өнім формуласы әр түрлі сценарийлердің талаптарын қанағаттандыру үшін дәл тасымалданады: әр түрлі салалардан қолданыстағы клиенттердің сценарийлерін талдау негізінде, солтүстігіндегі төмен температуралы шеберханалар үшін де, оңтүстікке қарай төмен температуралы шеберханалар үшін де, оңтүстік температуралы сақтау орталарына да үш негізгі түзету енгізілді; Өнімнің әр түрлі негізгі материалдармен үйлесімділігін арттыру үшін негізгі материалдарды емдеудің алдын-ала процесін жетілдіру, осылайша ламинациядан кейін пиллингке қарсы беріктігін 20% арттырады; Қоршаған ортаны қорғауға жауап ретінде тамақ қаптаманың клиенттерінің қажеттіліктеріне жауап ретінде, SGS тамақ өнімдерінің қауіпсіздігі байланысқан SGS-тің биологиялық ыдырайтын жылу ламинациялық фильмі іске қосылды.
Қазіргі уақытта жаңартылған сатудан кейінгі сервистік жүйе толығымен іске қосылды, және жылу ламинациясы кино өнімдерінің жаңа буыны қуаттылықты жинауға қабілетті, қопсытуға қабілетті болды. Клиенттер Кері байланыс немесе бизнес-ынтымақтастықты Қоғамның ресми сайтында немесе Қызметті шақыру арқылы онлайн режиміндегі тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімін ұсына алады немесе талқылай алады + 86-596-8261168. Қолданыстағы тұтынушылар тегін сынақтардан және техникалық жаңарту бойынша техникалық қызметтерді пайдалана алады.
«Біздің клиенттерімізден сатудан кейінгі барлық өтінім біздің оңтайландыруға арналған бағыт болып табылады. Бұл бір уақытта қызмет көрсету және сапа тұтынушылардың сенімі ғана емес, сонымен қатар біздің компанияның« тұтынушы-центрлік »философиясының нұсқасы ғана емес, сонымен қатар біз жоғары сапалы ламинациялық кинофильмдермен және қызметтерді ұсынамыз».
